Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2025

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous nous engageons à respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web luthiersaintmichel.com (ci-après «notre site», «nous», «notre entreprise»).

1. Collecte des informations personnelles

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les informations suivantes:

• Informations d’identification: nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.

• Informations de paiement: coordonnées bancaires ou informations de paiement via des prestataires tiers (comme PayPal). Nous ne stockons pas directement vos informations bancaires.

• Informations techniques: adresse IP, type de navigateur, pages visitées, données de géolocalisation (si applicable), cookies.

• Autres informations spécifiques: selon la nature de nos services, des informations complémentaires peuvent être collectées (par exemple, des préférences d'utilisateur, des informations liées à des abonnements ou des interactions avec notre service client).

2. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos données personnelles dans les buts suivants:

• Fournir nos services: traiter vos commandes, gérer les paiements, et fournir les services que vous avez demandés.

• Communication: répondre à vos questions, envoyer des confirmations de commande, et vous informer sur nos produits, services, ou promotions (si vous avez consenti à recevoir des communications).

• Amélioration de notre site: analyser l’utilisation du site pour en améliorer l'expérience utilisateur, les fonctionnalités et la sécurité.

• Respect des obligations légales: nous pouvons être amenés à traiter vos données pour répondre à des obligations légales ou pour protéger nos intérêts légitimes (par exemple, pour résoudre des litiges).

3. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons partager certaines de vos informations avec des partenaires externes qui nous aident à fournir nos services:

• Prestataires de paiement: pour traiter vos paiements via des plateformes sécurisées telles que PayPal ou d'autres solutions de paiement en ligne.

• Partenaires de livraison: pour expédier vos produits ou pour fournir un service logistique.

• Autres prestataires de services: pour la gestion technique du site, l’analyse de données ou la maintenance du système.

Tous ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser que dans le cadre de leurs missions spécifiques.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction accidentelle. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sûre. Nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

5. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

• Droit d'accès: vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification: vous pouvez demander la correction de toute donnée inexacte ou incomplète.

• Droit à l’effacement: vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.

• Droit à la portabilité: vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

• Droit d'opposition: vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas (par exemple, pour des raisons de marketing direct).

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante:

info@luthiersaintmichel.com/Olivier Saint-Michel.

6. Cookies et autres technologies

Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site, personnaliser les contenus et analyser l’utilisation du site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour répondre à nos obligations contractuelles, légales et fiscales. Les informations de paiement sont conservées par nos prestataires de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour vous tenir informé des changements éventuels.

9. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante:

Jules Saint-Michel, Luthier Inc.

57 rue Ontario Ouest Montréal,

QC H2X 1Y8

info@luthiersaintmichel.com